Prefijos 600, 800 y 809: ¿Cuál es seguro y cuál deberías evitar?
En los últimos meses, muchas personas en Chile han comenzado a notar un aumento de llamadas desde números con los prefijos 600, 800 y 809. Esta situación ha generado confusión y preocupación, ya que no siempre está claro si estas llamadas son seguras o parte de intentos de estafa. En este artículo te explicamos qué significa cada prefijo, cómo reconocer llamadas legítimas y qué acciones ha tomado ASENCOB como empresa comprometida con una gestión ética y transparente.
¿Qué son los prefijos 600, 800 y 809?
Los prefijos telefónicos permiten identificar el tipo de servicio o institución que origina la llamada. En Chile, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) ha implementado una normativa que obliga a las empresas que realicen llamadas masivas o comerciales a identificarse con ciertos prefijos.
- Prefijo 600: corresponde a comunicaciones solicitadas, es decir, llamadas legítimas provenientes de empresas que mantienen una relación activa con el usuario (como bancos, instituciones previsionales, empresas de cobranza, etc.).
- Prefijo 800: se usa principalmente para líneas de atención gratuitas. Son números a los que tú llamas sin costo, típicamente asociados a soporte o servicio al cliente.
- Prefijo 809: se reserva para comunicaciones no solicitadas, como publicidad masiva o llamadas frías. En muchos casos, este prefijo ha sido asociado a estafas o llamadas fraudulentas, por lo que debe tratarse con precaución.
Puedes consultar la normativa oficial en el sitio web de SUBTEL:
👉 Ver publicación oficial de SUBTEL sobre los prefijos 600 y 809
¿Por qué se implementó esta normativa?
El objetivo de esta normativa es transparentar las llamadas comerciales, reducir los fraudes telefónicos y devolver la confianza a los usuarios. Antes de este cambio, muchas empresas llamaban desde números móviles o desconocidos, lo que generaba desconfianza y baja respuesta por parte del público.
Gracias a esta diferenciación clara de prefijos, los usuarios ahora pueden saber, a simple vista, si una llamada proviene de una fuente confiable o no.
¿Cuáles prefijos son seguros y cuáles debes evitar?
Seguros y regulados:
- 600: Sí. Indica una empresa que está cumpliendo la normativa. Si recibes una llamada desde este prefijo, es altamente probable que se trate de una gestión formal y segura.
- 800: Sí. Aunque no es un prefijo de llamadas salientes, si te contactan desde una línea 800 o te piden devolver la llamada allí, generalmente corresponde a un canal de atención oficial.
Evitar o tratar con precaución:
- 809: No. Este prefijo ha sido designado específicamente para comunicaciones no solicitadas. Llamadas desde este número podrían tener fines publicitarios o incluso fraudulentos. Si no conoces a la empresa, es recomendable no entregar información personal.
El compromiso de ASENCOB
En ASENCOB, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros contactos con clientes. Por eso:
- Todas nuestras llamadas se realizan a través de números con prefijo 600, conforme a la normativa de SUBTEL.
- Nunca utilizamos el prefijo 809 ni contactamos desde números ocultos.
- Estamos actualizando constantemente nuestras bases de datos para asegurar que las comunicaciones lleguen a las personas correctas.
- Usamos canales alternativos de contacto (como correo electrónico o mensajería segura) cuando el cliente lo prefiere.
- Reforzamos la gestión en terreno, para aquellos casos en que el contacto telefónico no sea posible.
Recomendaciones para ti
- Contesta llamadas desde el 600 si esperas gestiones financieras, recordatorios o contacto con tu institución.
- Evita llamadas desde el 809, sobre todo si no reconoces al remitente.
- No compartas datos personales por teléfono si no tienes certeza de quién llama.
- Si tienes dudas, puedes verificar directamente con la empresa a través de sus canales oficiales.
Diferenciar entre los prefijos 600, 800 y 809 es clave para protegerte de estafas y entender mejor cómo operan las empresas serias como ASENCOB. Nuestro compromiso es mantener una comunicación transparente, segura y totalmente alineada con las regulaciones del país.
¿Quieres saber más sobre cómo gestionamos nuestras comunicaciones y qué medidas adoptamos para proteger tu información?
Lee también: ¿Por qué recibes llamadas desde números 600? Conoce su importancia y cómo reconocer llamadas seguras